Politique d'expédition

 

Pour toute commande, la livraison se fait à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Les informations transmises à Suzanne First lors de la prise de commande par le consommateur engagent sa responsabilité. Celles-ci ne peuvent plus être modifiées après la validation de la commande. En cas d'erreur dans le libellé de l'identité et/ou des coordonnées du destinataire, Suzanne First ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés. Les frais de port restent donc à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés a l'acheteur.

Plusieurs notifications sont envoyées par les transporteurs aux clients (mail, SMS), le client doit vérifier ses informations de contact avant la commande pour pouvoir suivre l'avancée de celle-ci.

Le délai habituel de traitement de votre commande est de moins de 3 jours ouvrées dès réception de paiement. Ce délai peut être allongé en cas d'un grand nombre de commande.

Délais de livraison

Nous proposons deux mode de livraison : une en Colissimo La Poste (a domicile), l'autre en Mondial Relay (dans un point relais).

Délai de livraison vers la France : 3-5 jours ouvrés avec Mondial Relay, 2-3 jours ouvrés avec Colissimo

Lorsque la commande du client est prête, le consommateur reçoit un mail ou sms pour indiquer qu'il peut venir récupérer son colis à la date et heure qu'il souhaite.

Les colis sont conservés 1 mois à compter de l'envoi de ce mail.

Passé ce délai, et pour éviter tout gaspillage alimentaire dû aux dates limite de consommation sur les denrées alimentaires, aucun remboursement ne sera effectué.